A mesma dúvida, várias vezes
O cliente precisa de informações que já existem, mas cada conversa exige uma nova resposta.
GUIAI · ATIVA
Mais contexto. Menos respostas repetidas.
A GuiAI já está ativa para apoiar o atendimento de guias e agências, usando as informações da operação para orientar o viajante e encaminhar reservas.
GuiAI ativa. Canais e escopo são confirmados conforme a configuração da sua operação.
O PROBLEMA
Perguntas repetidas ocupam o tempo da equipe.
Preço, horário, duração e local de encontro precisam de respostas consistentes. A GuiAI assume o que é recorrente para a equipe cuidar das situações que exigem atenção.
Mensagens fora de hora
Enquanto o passeio acontece, outras pessoas pesquisam e perguntam sobre as próximas saídas.
Contexto espalhado
Encontrar o histórico e as condições da reserva toma tempo antes mesmo de começar a responder.
CANAIS DISPONÍVEIS
Na vitrine e na conversa do dia a dia.
A GuiAI trabalha nos pontos de contato que já fazem parte da jornada do viajante, com transição para a equipe quando necessário.
Webchat no site
Orienta durante a consulta dos passeios, com informações da experiência e encaminhamento para a reserva.
Atendimento pelo WhatsApp
Apoia perguntas frequentes e mantém a continuidade para a equipe quando o atendimento exigir uma pessoa.
COMO A GUIAI AJUDA
O que sua equipe ganha no atendimento.
Conheça os recursos que podem ser configurados para sua empresa. A equipe confirma canais e escopo conforme a sua operação.
Respostas com contexto
A GuiAI utiliza os passeios, preços, horários, regras e perguntas frequentes cadastrados pela sua equipe.
Um próximo passo para o cliente
Consulta a disponibilidade e encaminha o visitante para o link de reserva conforme a configuração da operação.
Continuidade com uma pessoa
Transfere conversas que precisam de atenção humana, preservando o contexto do atendimento.
Apoio fora do expediente
Ajuda com perguntas recorrentes quando a equipe está em um passeio ou fora do horário comercial.
Atendimento a mais visitantes
Apoia conversas em diferentes idiomas, conforme a cobertura configurada para sua operação.
Retomada de conversas
Ajuda a retomar oportunidades e perguntas quando o visitante ainda não concluiu a reserva.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de colocar a IA para trabalhar.
A equipe esclarece os canais, o escopo e os próximos passos para sua operação.
A GuiAI já está disponível?
Sim. A GuiAI está ativa. Canais, escopo e condições podem variar conforme a configuração da operação; a equipe confirma o que será habilitado para o seu negócio.
Quais canais estão disponíveis?
Webchat no site e WhatsApp. A configuração e as condições de cada canal são avaliadas com a equipe conforme a operação.
A equipe perde o controle da conversa?
Não. A GuiAI responde o que está dentro da sua base e encaminha para o atendimento humano quando a conversa precisa de uma pessoa, preservando o contexto.
A GuiAI faz a reserva sozinha?
A GuiAI consulta a disponibilidade e encaminha o cliente ao link de reserva. A confirmação segue as regras da operação e do sistema de reservas.
Quais informações preciso preparar?
Passeios, horários, preços, regras e perguntas frequentes atualizados ajudam a GuiAI a responder com precisão e orientar o próximo passo.
Coloque sua base de atendimento para trabalhar.
Conte quais perguntas mais se repetem na sua operação e veja como ativar a GuiAI no canal certo.